Politica di Cancellazione degli Ordini

La presente Politica di Cancellazione degli Ordini si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite Damolihaus (di seguito denominati “noi”). Si prega di leggere attentamente le seguenti condizioni prima di effettuare un ordine.

1. Diritto di Cancellazione

I clienti possono richiedere la cancellazione di un ordine prima che venga elaborato o spedito.

Una volta che l’ordine è stato spedito, non sarà più possibile annullarlo. In tal caso, sarà possibile utilizzare la procedura di reso dopo la consegna.

2. Termini per la Cancellazione

• Le richieste di cancellazione devono essere inviate il prima possibile dopo l’acquisto
• Gli ordini effettuati durante l’orario operativo (9:00 – 17:00, dal lunedì al venerdì) vengono generalmente elaborati nello stesso giorno
• Gli ordini effettuati dopo le 17:00 o nei giorni non lavorativi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo, offrendo un intervallo maggiore per la cancellazione

3. Procedura di Cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine:

• Contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine
• Attendere la conferma dello stato dell’ordine
• Se l’ordine non è ancora stato elaborato, procederemo con la cancellazione

Le richieste vengono gestite nel minor tempo possibile.

4. Rimborso per Ordini Cancellati

Se la cancellazione viene approvata:

• Il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi
• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto (carta bancaria: Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB)
• I tempi di accredito possono variare a seconda dell’istituto bancario

5. Ordini Già Spediti

• Gli ordini già spediti non possono essere cancellati
• Dopo la consegna, il cliente può richiedere un reso secondo la Politica di Reso e Rimborso

6. Eccezioni

Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di cancellazione nei seguenti casi:

• L’ordine è già stato elaborato o spedito
• Sono state fornite informazioni incomplete o errate che impediscono la gestione della richiesta

7. Informazioni di Contatto

Indirizzo: Internazionale, 14-1, a cura di Clara, Hakodate, Hokkaido 042-0953, Giappone
Telefono: +81 (709) 356 68 98
Email: helpdesk@damolihaus.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:30–17:00 (CET)

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Politica di Cancellazione degli Ordini in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina.